運送&退換貨政策及細則
運送政策
- 本店暫時只提供SF Express的送貨方式
- 下單後（不含訂購當天），約 3-7個工作天寄出，不含例假日
- 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
- 商品鑑賞期
如有退貨需求，請於收到商品７天內於本店"Kaiei Skincare"的facebook messenger聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會 判斷您的該筆訂購是否得以 進行退換貨。
- 退換貨須知
- 商品 如經本商店判斷得進行退貨作業者， 須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝，否則恕不接受退貨。
- 以下情況無法接受退貨：
- - 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 物流寄回商店進行回收。
- 退款說明
- 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
- 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
- 換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
- 換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，需物流寄回商店進行回收再重迎新發貨。
請您於原訂單進行退貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
條款與細則- 網店圖片及資訊僅供參考，因拍攝燈光及不同顯示器色差等問題可能造成商品圖片與實物有色差，商品以實物為準。
- 所有貨品包裝一經開封，非品質原因不予退貨
- 因您個人原因造成的商品損壞(如自行修改、其他原因)及保管不當、商品的正常磨損，不予退貨。
- 若因退款或退貨引起任何爭議，本公司保留最終決定權。
- 由於處理不當及退貨寄運過程中不論任何原因導致貨品出現損壞及遺失，風險由買家承擔，[網店]不會作出任何賠償及退還款項。
- 所有非質量問題要求退換貨品，運費將由買家承擔。
- 退換貨時，請您務必將保持完好的原品牌包裝盒或袋、內帶附件、標籤、說明書等，發貨單、收貨快遞面單（如有發票或贈品）需同商品一起退回。如寄回商品缺少發貨單、收貨快遞面單或包裝破損/丟失，即便在退換貨期內，也無法為您辦理。
- 所有優惠期至[活動結束日期]。優惠已經預先設定於網上商店或設有「優惠碼」，所有優惠條款及細則約束請留意網店和社交平台介紹活動詳情。
- 本公司保留修改、變更或暫停本活動之權利，如有爭議，均依據主辦單位相關規定或解釋，並可隨時補充。參加者一旦參加本活動，則表示同意接受本聲明之約束。
- 附贈品之商品、組合銷售商品、禮包、套裝中的商品不可以部分退貨。